Garantia e Segurança

GARANTIA — USEGRACIOSA

Última atualização: (18/02/2026)

A UseGraciosa trabalha com peças selecionadas e conferidas individualmente antes do envio 💝
Ainda assim, caso ocorra algum problema de fabricação, você estará protegida pela nossa garantia.


PRAZO DE GARANTIA

Oferecemos 30 dias de garantia contra defeitos de fabricação após o recebimento do produto.


O QUE É CONSIDERADO DEFEITO DE FABRICAÇÃO

  • Fecho que não fecha ou não trava

  • Pedra soltando sem uso

  • Quebra estrutural espontânea

  • Peça enviada diferente do pedido

  • Problema de montagem


O QUE NÃO É CONSIDERADO DEFEITO

Por se tratar de semijoias, são peças delicadas e sujeitas a desgaste natural.

Não está coberto pela garantia:

  • Escurecimento por uso

  • Contato com água, suor ou perfume

  • Cremes e produtos químicos

  • Queda ou impacto

  • Arranhões por atrito

  • Mau armazenamento

  • Uso em praia, piscina ou banho


COMO SOLICITAR A GARANTIA

Entre em contato pelo atendimento em até 30 dias com:

  1. Número do pedido

  2. Fotos ou vídeo do problema

  3. Descrição do ocorrido

Após análise, poderemos:

  • Trocar a peça

  • Gerar crédito na loja

  • Reembolsar (quando não houver reposição)


PRAZO DE ANÁLISE

A análise ocorre em até 3 dias úteis após o recebimento das informações.

Nosso objetivo é resolver da forma mais rápida e justa possível 🤍

Contato: (94992887923)



SEGURANÇA — USEGRACIOSA

Comprar online precisa ser tranquilo e seguro 🔒✨
Por isso utilizamos sistemas confiáveis para proteger suas informações.


DADOS PROTEGIDOS

Todas as informações são criptografadas e protegidas contra acesso não autorizado.

A UseGraciosa não armazena dados completos de cartão.


PAGAMENTOS

Os pagamentos são processados por plataformas seguras certificadas:

  • Pix seguro

  • Cartões com autenticação

  • Intermediadores de pagamento

Isso significa que seus dados financeiros não ficam disponíveis para a loja.


PRIVACIDADE

Seus dados são usados apenas para:

  • Processar o pedido

  • Realizar entrega

  • Atendimento

Nunca vendemos ou compartilhamos informações pessoais.


SITE CONFIÁVEL

Você pode comprar com tranquilidade 💛
Caso tenha qualquer dúvida antes de finalizar, nosso atendimento está disponível para ajudar.

Contato: (94992887923

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Pague como quiser

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Seus dados sempre protegidos